Já trabalhei em vários projetos da FordLabs e nossos projetos geralmente envolvem a descoberta de grandes problemas e o teste de grandes idéias desde o início, sem que nenhum produto seja projetado ou construído ainda. Quando o produto já tem alguns meses, finalmente chegamos a um estágio em que gostaríamos de dar um nome ao bebê.

Nomear produtos, ou simplesmente tentar dar um nome a algo, é uma coisa interessante. Não há uma maneira correta de fazer isso. Não sei como Adam nomeou todos esses animais, mas ouvi histórias de pais nomeando recém-nascidos com base em sua difícil experiência de gravidez, donos de animais nomeando animais de estimação como sua sobremesa favorita, startups nomeando o negócio após o primeiro nome de seu avô. Alguns deles realmente criativos, outros não. Alguns deles se sentem bem e outros nem tanto.

Existem algumas leituras úteis aqui e ali na internet para ensinar como nomear seu produto. Mas, aparentemente, há uma ciência por trás das palavras que parecem certas. O artigo de resumo de nomes de marca de Nick Kolenda faz um trabalho realmente incrível de guiá-lo por algumas etapas para criar um nome decente para o seu produto.

Etapas adaptadas

Eu estava em um desses projetos mencionados com um produto sem nome e a equipe estava ansiosa por finalmente ter um Apoio ao cliente adequado. Este produto era uma ferramenta interna de visualização de orçamento e cobrança que mostra as finanças atualizadas de cada departamento. Mas tudo o que descobrimos foram descrições chatas do produto, como “rastreador de orçamento” ou “ferramenta de cobrança”. Eu sei, realmente coxo. Mas encontrei o artigo de Nick Kolenda e decidi adaptar as etapas em um exercício de equipe:

  1. Antes de reunir a equipe, gere 4-6 palavras óbvias que descrevam o produto

Algumas perguntas que usei para gerar essas 4-6 palavras individuais incluíram:

O que é essa ferramenta?

Sobre o que é esta ferramenta?

O que essa ferramenta faz?

Por que os usuários acessam essa ferramenta?

O que os usuários fazem nessa ferramenta?

Como essa ferramenta beneficia os usuários ou os faz sentir?

Qual é a diferença dessa ferramenta em relação aos concorrentes ou às ferramentas que está substituindo?

Essas palavras precisam ser boas o suficiente para encapsular o que é seu produto e o que é isso. Eles não precisam ser as palavras perfeitas. Provavelmente, eles não farão parte do nome do seu produto.

Na verdade, você pode envolver a equipe na geração dessas palavras no ponto 3, especialmente se você não preparou as palavras de antemão, mas isso levará mais tempo e esgotará a energia da equipe, se você permitir que eles discutam e discutam sobre quais palavras devem subir lá .

Normalmente, apenas decido as palavras, escrevo-as e, no ponto 3, pergunto à equipe se isso é suficiente para começar e se há mais 1-2 palavras que gostariam de acrescentar. Lembre-se, quanto mais palavras você adicionar, mais tempo levará esse exercício.

Escreva essas palavras em notas adesivas ou em um caderno em algum lugar. Você as escreverá na parte superior no quadro branco no ponto 3.

  1. Apresente a “ciência” dos nomes (Etapa 1 do artigo) à equipe e escolha um tipo de nome

Reuni toda a minha equipe de produtos, que incluía o proprietário do produto, o gerente do produto, o designer (eu) e os engenheiros de software.

O artigo explica que existem quatro tipos de nomes (você realmente deve ler o artigo dele, porque ele tem tabelas e gráficos muito claros, mas vou colar um pouco aqui):

Cada tipo de nome é caracterizado como uma palavra real ou uma não-palavra e se é irrelevante ou relevante para a indústria do (s) produto (s).

Apoio ao cliente

Deviant (Word, Irrelevant): Apple, Amazon, Pandora

Descritivo (Word, Relevante): General Motors, Artes Eletrônicas, General Electric

Neologistic (Nonword, Irrelevant): Spotify, Kodak, Zynga

Associativo (sem palavras, relevante): Facebook, LinkedIn, YouTube

Usando os exemplos acima, Apple (tipo desviante) é uma palavra real, mas é irrelevante para os produtos criados e vendidos pela empresa, pois eles não vendem maçãs comestíveis reais.

Outro exemplo, o Facebook (tipo associativo) pode ser composto de duas palavras reais, mas ele próprio não é uma palavra real, mas é relevante para o produto – um livro de rostos.

Também examinei com a equipe a tabela comparativa que explica quais tipos de nomes serão mais persuasivos, memoráveis, distintos, bons para SEO etc. etc. Novamente, confira o artigo dele. Combinar suas metas de marca e de negócios com a tabela dele pode ajudá-lo na sua decisão de escolher um desses quatro tipos de nome para avançar.

Se a equipe já sabe que tipo de nome deseja, procure e verifique se todos os membros sabem qual é. Mas se você não tiver certeza, ainda não precisa decidir! Mantenha esses quatro tipos de nomes no fundo da sua mente e siga em frente. Teremos que escolher um pelo ponto 4.

  1. Escreva as 4-6 palavras óbvias no quadro branco e faça um brainstorming de palavras relacionadas

Lembra das 4 a 6 palavras que você gerou anteriormente? Escreva-os na parte superior do quadro branco para que eles formem uma coluna e sublinhe-os.

Quando as palavras estão no quadro, a equipe se concentra em uma coluna de cada vez (esqueça todas as outras colunas) e faz um brainstorming de palavras relacionadas. Eles podem ser sinônimos, adjetivos, verbos, nomes similares de produtos (concorrentes), onomatopéias, palavras estrangeiras para essa palavra. Qualquer pessoa da equipe pode gritar uma palavra e o facilitador anota cada palavra em uma linha naquela coluna. O céu é o limite aqui, enlouqueça, seja criativo, tente uma palavra que parece apenas pouco relacionada.

Você pode colocar o tempo de cada coluna em 1,5 minutos ou pode ir até que as pessoas diminuam a velocidade e pareçam secar nessa coluna e depois passe para a próxima coluna de palavras.

Dica: não anote palavras repetidas. Se uma palavra já foi chamada anteriormente para uma coluna anterior, não a anote novamente. O objetivo é colocar o maior número possível de palavras únicas no quadro; assim, quando você examiná-lo mais adiante no ponto 4, economiza o poder do cérebro de ter que processar palavras repetidas.

  1. Siga a técnica de nomenclatura (Etapa 3 no artigo) do tipo de nome escolhido e gere uma lista separada de nomes em potencial

Agora você precisa saber com o tipo de nome que está usando. Escolha um.

Na parte inferior da tabela da Etapa 3 do artigo, existem algumas técnicas de nomeação, especialmente para os tipos associativo e descritivo.

Por exemplo, se você escolher associativo, poderá usar:

Mistura: Pin e interesse = Pinterest

Prefixo / Sufixo: Turbo Tax / Shopify

Remoção: Acura (de Preciso?)

Substituição: Vimeo (substitua “d” por “m”)

Homofone: Krispy Kreme (use ‘k’ em vez de ‘c’)

Onomatopéia: Ping (palavra sonora)

Tradução: Volvo (palavra em latim para “eu rolo”)

Sigla: IBM (International Business Machines)

Combinando essas técnicas com todas as palavras que você e sua equipe fizeram no brainstorming, gere uma nova lista de nomes em potencial para o seu produto.

Novamente, cada pessoa chama um nome, o facilitador o escreve em uma parte separada do quadro branco.

Como não havia espaço suficiente, escrevemos a nova lista de nomes em potencial entre as colunas anteriores

  1. Escolha um nome!

Depois que todos tiverem desacelerado significativamente, você deverá ter uma lista de possíveis nomes para seu produto! Hora de escolher um!

Às vezes, o nome perfeito pode aparecer quando você cria sua nova lista. Mas, se não, pense sobre a lista, deixe que cada um afunde, envie até a equipe para um intervalo de 5 minutos e volte com novos olhos.

Algumas atividades que podem ajudar são votar por pontos ou discutir mais sobre cada nome. Talvez sobre os prós e contras ou que conotações cada nome possa dar. Às vezes, pode haver alguns nomes que parecem que você está chegando muito perto, mas não está lá. Gaste um pouco mais de tempo, fale sobre isso, brinque mais com a alteração, tente descobrir o que você gosta. Você pode estar a apenas mais algumas palavras, pois o nome parece certo.

Se você tiver uma equipe particularmente exigente ou se nenhum dos nomes parecer remotamente parecido com o correto, você poderá refazer esse processo com 2 a 4 novas palavras e tentar, tente novamente!

Apoio ao cliente

Reflexão

No nosso caso, nosso produto era uma ferramenta interna, portanto, não esperávamos nos tornar famosos ou algo assim. Mas queríamos um produto que adoraríamos e teríamos em mente quando ouvirmos seu nome. Não queríamos que fosse apenas mais um site que nos lembre da América burocrática corporativa e dinheiro e finanças. Com esse processo e tendo escolhido esse nome, acredito que conseguimos isso.

Facilitação remota

Mais recentemente, facilitei esse exercício durante a quarentena do COVID-19 com uma equipe de produto que não era minha. Demorou apenas 1 hora para analisar a ciência, debater as palavras, criar a lista de nomes em potencial e votar em um nome em potencial que eles gostassem ou explorar ainda mais. Três coisas que fiz de diferente desta vez foram:

Obtenha um resumo do produto, seus objetivos, jornada e usuários de um membro da equipe (pode ser o Dono do Produto ou Pesquisadores / Designers).

Prepare 6 palavras com antecedência apenas com esse membro da equipe.

Use uma planilha e compartilhei minha tela na vídeo chamada com a equipe.

Ainda é essencial que cada membro da equipe chame verbalmente as palavras em que está pensando, em vez de digitá-las em um bate-papo. Isto é para que:

O facilitador pode ser mais eficiente e não precisa fazer referência ao bate-papo e copiá-lo na planilha.

Mais importante, todos podem ouvir cada palavra e se inspirar nela para continuar lançando novas palavras. Este exercício funciona porque as pessoas podem se alimentar das palavras umas das outras.

Também é importante que todos ouçam e saibam quais palavras estão no quadro / folha. Na última etapa de criar um nome com as palavras no quadro, você passará menos tempo lendo e mais tempo pesquisando e sentindo a sensação de um nome.

Se você tiver a oportunidade, realizar o exercício pessoalmente e no quadro branco é ainda mais envolvente e interativo. Você também pode ler melhor o rosto e a linguagem corporal dos participantes para saber se eles terminaram com uma coluna ou se ainda querem tentar mais. Você também pode saber quando dar um tempo às pessoas. Portanto, faça-o pessoalmente e em um quadro físico. Mas, se não, conduzir a sessão em uma planilha e uma vídeo chamada também funciona.